PERSONAJES

Henri Fayol (19841-1925).

¿Cuáles son las fases del proceso administrativo según la propuesta de Fayol?

Planear. Prever el futuro estableciendo planes de acción.

Organizar. Establecer estructura organizacional adecuada a la empresa.

Dirigir. Dirigir y controlar el recurso humano.

Coordinar. Armonizar los actos y esfuerzos de la empresa.

Controlar. Controlar el cumplimiento de las reglas establecidas en la empresa

¿Consideras importante estudiar otras funciones en una organización que no sea la parte técnica u operativa? ¿Por qué?

Sí, porque para que una empresa funcione adecuadamente ocupa estudiar todas las áreas funcionales que la integran, ya que estas se encargan de administrar el flujo del efectivo (Área Financiera), proteger los recursos y a las personas (Área de Seguridad), establecer costos, realizar inventarios y balances (Área Contable), y administrar todo lo que se relacione (Área Administrativa).

George Elton Mayo (1880-1949).

¿Qué es lo que influenciaba la mejora del desempeño del trabajador en los estudios de Hawthorne?

La productividad está determinada por la capacidad física y las normas morales.

El comportamiento individual se apoya por completo en el grupo.

Producir diferente a la norma social se pierde el respeto de los compañeros.

Empresas compuestas por grupos sociales informales.

Incluir al trabajador en la toma de decisiones.

Mayor interacción con el trabajador mayor será su productividad.

Los cambios producen reacción en el personal. 

Trabajador feliz es mucho más productivo en la empresa.

Karl Ludwing Von Bertalanffy (1901-1972).

¿Qué es un sistema y cómo este concepto afecta la administración de una empresa?

Un sistema es un conjunto de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo o colectividad; un ejemplo es una familia. La administración de una entidad dependerá del tamaño de la misma, ya que existen sistemas abiertos y cerrados, y estos a su vez cuentan con 3 niveles de complejidad que son: suprasistema, sistema y subsistema. 

William Edward Deming (1900-1993).

¿Qué es la calidad? 

Es el conjunto de propiedades y características presentes en un producto o servicio que le confiere capacidad de satisfacer necesidades, gustos, preferencias y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o características pueden estar referidas al diseño, presentación, estética, conservación, durabilidad, servicio al cliente, etc.

Shigeo Shingo (1909-1990).

¿En qué consiste el Sistema de Producción Toyota?

Se constituye por sistemas que interactúan entre sí, permitiendo optimizar la calidad a los equipos de trabajo, por medio de un constante mejoramiento y eliminación de desperdicios innecesarios. 

El sistema tiene dos pilares Justo a Tiempo y Jidoka (Build in quality).