El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto, es una
representación gráfica que por su estructura también se llama diagrama de espina de pescado, este
consiste en una representación sencilla en la que puede verse una especie de
espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando un
problema a analizar, que se escribe en la cabeza del pescado.Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones; esta también es considerada una de las 7 herramientas básicas de la calidad. El diagrama de pescado fue desarrollado por el licenciado en química japonés Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943.
Esta
herramienta es la representación de las relaciones múltiples de causa – efecto
entre las diversas variables que intervienen en un proceso.
El
diagrama se elabora de la siguiente manera:
1.
Se
debe concretar cuál va a ser el problema o “efecto” a solucionar, se dibuja una
flecha y se pone el tema a tratar al final de la misma.
2.
Identificar las causas principales a través de
flechas secundarias que terminan en la flecha principal, se pueden establecer
categorías dependiendo de cada problema.
3.
Se
debe identificar las causas secundarias a través de flechas que terminan en las
flechas secundarias, esto se puede realizar mediante un análisis de cada
parámetro, escribiendo cada causa de forma concisa.
4.
Se
puede hacer una asignación de la importancia de cada factor.
5.
Se
usan 5 categorías para definir el esquema de Ishikawa: materiales, equipos,
métodos de trabajo, mano de obra, medio ambiente; conocidas como las 5M’s.
Ejemplo del diagrama causa-efecto.
Bibliografía
González González, R. (2012). Diagrama de Ishikawa:
Análisis causa-efecto de los problemas. Obtenido de pdcahome:
https://www.pdcahome.com/diagrama-de-ishikawa-2/
González González, R. (2012). Diagrama de Ishikawa:
Análisis causa-efecto de los problemas. Obtenido de pdcahome:
https://www.pdcahome.com/diagrama-de-ishikawa-2/
Group, S. C. (19 de Abril de 2013). Diagrama
de Ishikawa. Obtenido de SPG Consultin Group:
https://spcgroup.com.mx/diagrama-de-ishikawa/
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